CRM系統(tǒng),可以大大的幫企業(yè)或老板節(jié)約客戶管理時(shí)間,目前市場(chǎng)上CRM系統(tǒng)品牌眾多,各種功能被說(shuō)的五花八門,中小企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)時(shí)還是應(yīng)該以自身業(yè)務(wù)、管理需求為首要考慮因素。下邊介紹中小企業(yè)選擇CRM時(shí)應(yīng)關(guān)注哪些問(wèn)題?
1.明確企業(yè)需求
企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身需求選擇CRM系統(tǒng),梳理企業(yè)當(dāng)前面臨的問(wèn)題,想要通過(guò)CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)哪些功能,想要對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀做出哪些改變,然后再去選擇合適的CRM系統(tǒng)。
2.確定成本預(yù)算
CRM系統(tǒng)是公司重大決策,選擇是否得當(dāng)對(duì)后續(xù)經(jīng)營(yíng)管理有直接影響。對(duì)中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)有限,無(wú)法投入過(guò)大成本,選擇一款性價(jià)比高的CRM軟件尤為重要。例如,天衣云CRM價(jià)格低至9.9元/人,門檻低,又是經(jīng)營(yíng)了17年的老品牌。
3.操作性簡(jiǎn)單
一旦決定部署CRM系統(tǒng),意味著要付出時(shí)間讓員工學(xué)習(xí),因此簡(jiǎn)單、易操作就成了選擇CRM系統(tǒng)時(shí)要考慮的重要因素。天衣云CRM操作簡(jiǎn)單、功能實(shí)用、快速上手。良好的客戶使用體驗(yàn)。
4.服務(wù)水平
好的CRM廠商會(huì)為用戶提供免費(fèi)的操作演示、用戶手冊(cè)及操作文檔等服務(wù)。在后期使用過(guò)程中也會(huì)免費(fèi)提供咨詢服務(wù),免費(fèi)提供相應(yīng)的指導(dǎo)培訓(xùn)。選擇服務(wù)態(tài)度好的廠商,對(duì)CRM系統(tǒng)的全面實(shí)施非常重要。