云服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)異常、防火墻未放行本地遠(yuǎn)程桌面端口、云服務(wù)器CPU負(fù)載過高等問題均可能導(dǎo)致云服務(wù)器無法正常登錄。

排查思路

圖3 無法連接Windows實(shí)例排查思路

檢查資源狀態(tài)是否正常

圖4 檢查服務(wù)器狀態(tài)

檢查登錄憑證

圖5 登錄憑證

• 密碼：請(qǐng)確認(rèn)使用的登錄密碼是否準(zhǔn)確，如果忘記密碼可以通過重置密碼功能重新設(shè)置云服務(wù)器登錄密碼。重置密碼后請(qǐng)確保已重啟云服務(wù)器使新密碼生效。
• 密鑰對(duì)：如果彈性云服務(wù)器使用密鑰鑒權(quán)方式，登錄前需先將密鑰文件解析為密碼。
  1. 選擇待獲取密碼的彈性云服務(wù)器。
  2. 選擇“操作 > 更多”，單擊“獲取密碼”。
  3. 將密鑰文件內(nèi)容復(fù)制粘貼在空白框中。單擊“獲取密碼”，獲取隨機(jī)密碼。
• 創(chuàng)建后設(shè)置：如果創(chuàng)建時(shí)未設(shè)置登錄憑證，云服務(wù)器創(chuàng)建成功后請(qǐng)單擊“操作”列下的“重置密碼”，根據(jù)界面提示，為彈性云服務(wù)器設(shè)置密碼，請(qǐng)確保已重啟云服務(wù)器使新密碼生效。

檢查云服務(wù)器負(fù)載是否過高

• 如果是CPU占用過高導(dǎo)致的無法登錄請(qǐng)參考以下操作降低CPU使用率：< >可以通過把一些暫時(shí)不使用的進(jìn)程關(guān)掉后再嘗試。檢查后臺(tái)沒有運(yùn)行Windows Update操作。或者可以嘗試重啟云服務(wù)器。如果重裝系統(tǒng)，請(qǐng)先備份重要數(shù)據(jù)。如果服務(wù)器有重要數(shù)據(jù)不能重裝，可以通過掛載磁盤方式拷貝數(shù)據(jù)，需要先備份，再卸載磁盤，然后掛載盤拷貝數(shù)據(jù)。變更規(guī)格升級(jí)vCPU、內(nèi)存。
• 如果是帶寬超限導(dǎo)致的無法登錄請(qǐng)參考以下操修改帶寬：在控制臺(tái)排查帶寬超限的方法請(qǐng)參考如何排查帶寬超過限制？
  擴(kuò)大帶寬的操作請(qǐng)參考修改彈性公網(wǎng)IP的帶寬。

檢查云服務(wù)器是否綁定彈性公網(wǎng)IP

說明：

僅通過內(nèi)網(wǎng)登錄云服務(wù)器時(shí)可以不綁定彈性公網(wǎng)IP，例如VPN、云專線等內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連通場景。

檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常

檢查端口配置是否正常

1. 檢查彈性云服務(wù)器的3389端口是否能夠訪問（默認(rèn)使用3389端口）。請(qǐng)確保入方向規(guī)則中已添加3389端口。
   在云服務(wù)器的詳情頁面選擇“安全組”頁簽，查看安全組入方向規(guī)則中已添加3389端口。
   
   圖8 檢查遠(yuǎn)程訪問端口
   
   如需修改安全組規(guī)則請(qǐng)參考如何修改安全組規(guī)則。
2. 查看彈性云服務(wù)器是否修改遠(yuǎn)程連接端口。
   1. 打開“開始”菜單，輸入cmd命令，打開命令行窗口，輸入“regedit ”，打開注冊表。
   2. 查看“HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlTerminalServerWinStationsRDP TcpPortNumber”下，配置的端口是否是默認(rèn)的3389，若不是，遠(yuǎn)程連接的時(shí)候?qū)⒍丝诟臑榕渲弥械亩丝凇?img alt="Windows云服務(wù)器無法登錄怎么辦？" title="Windows云服務(wù)器無法登錄怎么辦？" id="ZH-CN_TOPIC_0018073217__image15131621164119" src="/static/allimg/210603/10015a644-11.png" style="border:0px none;vertical-align:top;" title="點(diǎn)擊放大" />
3. 查看彈性云服務(wù)器是否限制連接數(shù)量。檢查OS內(nèi)部遠(yuǎn)程桌面配置：
4. 打開“開始”菜單，輸入cmd命令，打開命令行窗口，輸入“gpedit.msc ”，打開組策略。
5. 選擇 “計(jì)算機(jī)配置 > 管理模板 > Windows組件 > 遠(yuǎn)程桌面服務(wù) > 遠(yuǎn)程桌面會(huì)話主機(jī) > 連接”， 打開“限制連接的數(shù)量”，查看是否啟用限制。
6. 
   
   說明：

   如果此處有配置最大連接數(shù)，可能導(dǎo)致Windows遠(yuǎn)程登錄無法連接，如果同時(shí)有多個(gè)用戶正在登錄該主機(jī)，且數(shù)量已經(jīng)超過最大連接數(shù)，此時(shí)最大連接數(shù)外的用戶接收不到該主機(jī)的仲裁，導(dǎo)致會(huì)話會(huì)一直處于正在配置中的狀態(tài)。 請(qǐng)選擇禁用該配置或者設(shè)置更大的最大連接數(shù)。

檢查SSH登錄IP白名單（已啟用企業(yè)主機(jī)安全）

1. 在主機(jī)安全服務(wù)“事件管理”頁面，檢查本地主機(jī)IP是否因?yàn)橘~戶暴力破解，導(dǎo)致本地主機(jī)IP被攔截。
2. 檢查是否已開啟SSH登錄白名單，如果已開啟，請(qǐng)確保本地主機(jī)IP已添加到IP白名單。
   注意：

   • 啟用“SSH登錄白名單”功能時(shí)請(qǐng)確保將所有需要發(fā)起SSH登錄的主機(jī)IP地址都加入白名單中，否則您將無法SSH遠(yuǎn)程登錄您的云服務(wù)器。
   • 本地IP加入白名單后，賬戶破解防護(hù)功能將不再對(duì)來自白名單中的IP登錄行為進(jìn)行攔截，該IP對(duì)您加入白名單的服務(wù)器登錄訪問將不受任何限制，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作。
   單擊安全配置了解“SSH登錄白名單”。

檢查云服務(wù)器的遠(yuǎn)程桌面協(xié)議

檢查是否為殺毒軟件攔截

檢查遠(yuǎn)程登錄是否有報(bào)錯(cuò)信息